艾米坐在修理厂的门外，天色逐渐变得明亮起来，她手中的咖啡已经冷却，但心中的焦虑却丝毫未减。她开始给后面追尾事故中的宝马车主，迈克打电话，邀请他一同前来修理厂，以便两家保险公司的定损员能够同时到场，尽快解决这起事故的责任划分和赔偿问题。
迈克驾驶着那辆没灯的像瞎子一样的黑宝马轿车缓缓驶入视线，脸上带着几分怨气和无奈。两人简短交流后，便一同坐在了修理厂的门外，等待着各自保险公司的到来。
时间仿佛被拉长，每一分钟都显得格外漫长。艾米和迈克偶尔交谈几句，但更多的时候，是各自沉默，心中盘算着可能的赔偿金额和修理时间。
终于，两辆分别印有不同保险公司标志的轿车先后抵达。定损员们下车后，迅速进入工作状态，他们围着两辆车仔细查看，拍照记录，偶尔还会低声讨论几句。
艾米和迈克被各自的定损员拉到一旁，分别解释了他们对事故的看法和初步的定损方案。然而，当两个定损员交换意见时，分歧立刻显现。
“根据我们的评估，这次事故的主要责任在于迈克，他的车辆未能保持安全距离，导致追尾。”艾米所在保险公司的定损员，张先生语气坚定。
而迈克的定损员，王女士则持相反意见：“我们认为，艾米小姐在紧急情况下急刹车，未能提前预警，也是导致事故的重要原因。因此，责任应该双方共担。而且在当场艾米就承认过自己的过错，还给迈克先生道了歉，这里有录像为证。”
两家保险公司的定损方案大相径庭，一个主张全责在对方，另一个则要求责任平分。艾米和迈克面面相觑，一时之间，气氛变得紧张而微妙。
“这怎么可能？明明是他追尾了我的车！我道歉是为了早点送我的朋友去机场，让他们不要纠缠太久，没想到他们还录了像。”艾米忍不住反驳道，语气中带着几分不满。
迈克也显得有些激动：“但如果不是你突然刹车，我怎么会撞上去啊！你看我的车，两个灯都坏了，我当时都躲闪不及了。”
双方定损员见状，开始尝试调解，但显然，这个问题并不容易解决。他们各持己见，甚至开始翻阅事故现场的照片和监控录像，试图找到更有力的证据来支持自己的观点。
艾米的脑海里又浮现出苏瑶突然的惊叫，她语气缓和了一些，因为若不是那声惊叫就不会有这场事故。迈克的情绪也逐渐冷静下来。他们意识到，争吵并不能解决问题，反而可能让事情变得更加复杂。他们决定暂时放下争议，共同寻求一个合理的解决方案。
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